本書不僅說明機構的經營策略規劃、人力資源管理、財務管理、行銷策略、環境管理、品質管理等管理面層面之介紹，更說明連續性的整合照顧機制，以使讀者了解目前台灣的長期照顧需求、資源與政策。

Chapter1     長期照顧定義、體系與發展史  /   趙海倫

第一節　長期照顧的定義…………………………………………….. 1-2

第二節　長期照顧體系的結構與特色…………………………….. 1-6

第三節　長期照顧的供需面探討…………………………………… 1-8

第四節　我國長期照顧的政策………………………………………. 1-22

Chapter2     老年學理論與長期照顧   /   龍紀萱

第一節　老化生理理論………………………………………………… 2-2

第二節　老年心理理論………………………………………………… 2-7

第三節　老年社會理論………………………………………………… 2-12

Chapter3     長期照顧之需求與評估    /   胡月娟

第一節　需求的類別…………………………………………………… 3-2

第二節　長期照顧需求評估方法…………………………………… 3-3

第三節　長期照顧服務需求評估工具…………………………….. 3-6

Chapter4     長期照顧服務類型和資源   /  陳惠芳

第一節　我國長期照顧服務體系規劃現況………………………. 4-3

第二節　機構住宿式服務和資源…………………………………… 4-11

第三節　社區整合性照顧服務………………………………………. 4-21

第四節　資源連結式服務…………………………………………….. 4-46

Chapter5     長期照顧的人力資源    /   余金燕、陳亮汝

第一節　正式照顧人力………………………………………………… 5-2

第二節　非正式照顧人力…………………………………………….. 5-19

第三節　人力資源管理概念………………………………………….. 5-21

第四節　外籍看護的人力資源………………………………………. 5-27

第五節　長期照顧人力的養成與管理…………………………….. 5-32

Chapter6     非正式照顧資源與家庭支持網絡 /  余金燕、陳亮汝

第一節　非正式照顧資源…………………………………………….. 6-2

第二節　家庭支持系統的現況………………………………………. 6-4

第三節　建構社區化的長期照顧…………………………………… 6-13

Chapter7     照顧管理在長期照顧之運用   /   黃源協

第一節　長期照顧與照顧管理………………………………………. 7-2

第二節　照顧管理的意涵與特性…………………………………… 7-3

第三節　照顧管理的原則和目標…………………………………… 7-6

第四節　照顧管理與管理式照護…………………………………… 7-8

第五節　照顧管理的模式…………………………………………….. 7-9

第六節　照顧管理運用於長期照顧的實務流程………………… 7-12

第七節　長照機構在照顧管理運作中的職責…………………… 7-23

Chapter8     健康與長期照顧政策　/　劉立凡

第一節　人口結構現況………………………………………………… 8-2

第二節　老年健康照顧體系………………………………………….. 8-5

第三節　人口老化對健康與長期照顧的需求…………………… 8-7

第四節　影響長期照顧的公共政策類型………………………….. 8-12

第五節　政策制定層級與我國照顧政策發展沿革…………….. 8-14

第六節　影響政策發展的因素………………………………………. 8-24

第七節　長期照顧政策建議與展望………………………………… 8-25

Chapter9     連續性照顧體系：長期照顧組織與整合性照顧機制     /   劉立凡

第一節　連續性照顧與整合性照顧的概念………………………. 9-3

第二節　整合機制………………………………………………………. 9-8

第三節　組織整合與管理…………………………………………….. 9-10

第四節　資訊系統整合………………………………………………… 9-15

第五節　財務面整合…………………………………………………… 9-17

第六節　現今體制下的整合問題…………………………………… 9-21

Chapter10   長期照顧相關法規與評鑑標準   / 聶玉美

第一節　基礎法源………………………………………………………. 10-2

第二節　機構設置相關法規………………………………………….. 10-13

第三節　人力管理相關法規………………………………………….. 10-24

第四節　機構評鑑………………………………………………………. 10-29

Chapter11   長期照顧財務機制     /   周韋詩

第一節　長期照顧公有財源籌措模式…………………………….. 11-2

第二節　長期照顧私有財源籌措模式…………………………….. 11-10

第三節　長期照顧財源籌措模式評估…………………………….. 11-19

第四節　台灣長期照顧財務機制規劃…………………………….. 11-24

Chapter12   長期照顧機構經營策略規劃   /  白恩惠

第一節　策略規劃整體概念………………………………………….. 12-2

第二節　策略規劃流程與分析………………………………………. 12-8

第三節　長期照顧服務產業環境分析…………………………….. 12-15

第四節　長期照顧服務機構經營策略整合………………………. 12-46

Chapter13   長期照顧機構行銷策略      /    朱僑麗

第一節　行銷定義與行銷管理策略簡介………………………….. 13-2

第二節　長期照顧機構的市場定位及策略………………………. 13-4

第三節　長期照顧機構的服務行銷策略………………………….. 13-6

第四節　長期照顧機構的價格行銷策略………………………….. 13-12

第五節　長期照顧機構行銷與公共關係………………………….. 13-14

Chapter14   長期照顧機構環境管理   /  陳柏宗

第一節　長期照顧機構管理定義…………………………………… 14-2

第二節　環境管理的意涵…………………………………………….. 14-3

第三節　長期照顧機構環境管理系統與要項…………………… 14-10

第四節　長期照顧機構硬體設施之管理………………………….. 14-18

Chapter15   長期照顧品質管理    /   蔡雅芳

第一節　品質之概念…………………………………………………… 15-2

第二節　長期照顧機構之品質管理活動………………………….. 15-9

第三節　長期照顧機構品質監督指標…………………………….. 15-19

第四節　長期照顧機構住民之整體生活品質指標…………….. 15-23

Chapter16   台灣長期照顧體系的策略與未來發展   /  鄭文輝

第一節　台灣目前長期照顧體系的問題與挑戰………………… 16-2

第二節　台灣長期照顧體系的策略規劃………………………….. 16-10

第三節　台灣長期照顧體系的未來發展………………………….. 16-19

附錄

附錄一　《長期照顧服務法》………………………………………. A-2

附錄二　《老人福利法》…………………………………………….. A-9

附錄三　《身心障礙者權益保障法》…………………………….. A-16

附錄四　《護理人員法》 A-30/