護病溝通是護理專業實踐中不可或缺的核心能力。本書由溝通概念與架構出發，逐步引導讀者理解語言與非語言溝通、治療性人際關係、醫療團隊合作及臨床衝突處理，並結合病房、兒產科、急重症、社區、門診與末期照護等實務情境，呈現護理人員在不同照護場域中的溝通重點與應對策略。全書兼具理論基礎與臨床應用，有助於讀者建立專業、同理且有效的護病溝通能力。
Chapter1 溝通概念及架構 李麗秋
第一節 溝通的意義與目的 1-2
第二節 溝通的架構 1-3
第三節 護病溝通 1-5
第四節 溝通的障礙 1-8
Chapter2 溝通的形式 李麗秋
第一節 溝通的種類 2-2
第二節 語言溝通 2-6
第三節 非語言溝通 2-9
第四節 治療性的人際關係 2-12
Chapter3 醫療體系中的溝通 李麗秋
第一節 醫療體系中的角色與責任 3-2
第二節 醫療團隊的溝通 3-6
第三節 溝通障礙與挑戰 3-12
第四節 跨團隊合作 3-20
Chapter4 護病溝通的原則 李秀蘭
第一節 護病溝通的物原則 4-2
第二節 溝通的挑戰與應對策略 4-6
第三節 溝通的效果評估與改進 4-8
第四節 各科別護病溝通的原則 4-9
Chapter5 臨床實用的溝通技巧 李秀蘭
第一節 傾聽技巧與回應策略 5-2
第二節 非語言溝通技巧 5-5
第三節 困難情境中的溝通技巧 5-8
第四節 暴力衝突、自殺、哀傷個案的溝通技巧 5-10
Chapter6 臨床衝突的處理技巧 李秀蘭
第一節 臨床衝突的本質與影響 6-2
第二節 臨床衝突處理的核心原則 6-5
第三節 臨床衝突處理的溝通技巧 6-8
第四節 常見臨床衝突情境與應對 6-11
第五節 困難情境中的衝突處理 6-13
第六節 衝突後的修復與反思 6-16
Chapter7 病房溝通實務 李秀蘭
第一節 病房溝通的特性與重要性 7-2
第二節 住院病人與家屬的常見溝通需求 7-6
第三節 病房常用溝通技巧 7-10
第四節 病房常見溝通困難情境 7-14
第五節 特殊病人的溝通原則 7-18
第六節 病房溝通中的團隊合作 7-21
Chapter8 兒產科溝通實務 關惠鍾
第一節 護病溝通的理論基礎 8-3
第二節 主要決策者的角色與護理師的應對 8-5
第三節 護病溝通的核心技巧 8-7
第四節 如何透過溝通達成共識 8-10
第五節 實務應用案例分析 8-11
第六節 護病溝通的挑戰與解決策略 8-29
第七節 護病溝通的延伸應用 8-34
Chapter9 急重症溝通實務 李秀蘭
第一節 急重症照護中的溝通特性 9-2
第二節 急診病人的護病溝通 9-8
第四節 急重症病人的情緒支持 9-11
第五節 高壓情境中的衝突處理 9-14
第六節 跨團隊合作與病人安全 9-17
Chapter10 社區溝通實務 劉淑貌
第一節 社區護理領域及常見溝通問題 10-2
第二節 溝通的種類 10-7
第三節 其他溝通應注意事項 10-11
Chapter11 門診溝通實務 黃欣萍
第一節 門診護病溝通原則 11-2
第二節 門診常見情境與溝通 11-8
Chapter12 末期個案溝通概要 李秀蘭
第一節 末期照護中的溝通重要性 12-2
第二節 有效溝通的技巧 12-3
第三節 應對困難情境的溝通策略 12-4
第四節 常見情境與溝通 12-7
