以休閒組織面為導向,介紹相關行銷概念,並佐以休閒議題作一完整之介紹及論述。
各章設有案例延伸,介紹休閒產業行銷議題(14則);另設有補給站(39則),補充現今休閒行銷現況。
第一篇 行銷管理的基本認識
Chapter1 導論 / 潘明珠
第一節 鳥瞰臺灣的休閒產業發展 1-6
第二節 行銷的意涵 1-12
第三節 市場觀念的演進 1-23
第四節 行銷管理 1-32
第五節 行銷的挑戰 1-35
Chapter2 行銷策略規劃與分析 / 顏加松
第一節 策略規劃的意義與重要性 2-4
第二節 行銷規劃之程序與執行 2-9
第三節 行銷策略分析 2-17
第二篇 分析行銷環境與市場
Chapter3 行銷研究 / 曾倫崇
第一節 行銷研究的定義 3-4
第二節 行銷研究的程序 3-5
Chapter4 休閒行銷環境分析 / 顏瑞美
第一節 休閒行銷環境的意義與重要性 4-4
第二節 休閒行銷環境 4-5
第三節 休閒行銷市場分析 4-10
第四節 休閒市場的趨勢 4-16
Chapter5 休閒消費行為 / 賴美惠
第一節 消費行為概述 5-5
第二節 休閒產業的消費行為特質與決策過程 5-9
第三節 影響消費決策的因素 5-20
第四節 購後行為與評估 5-38
第三篇 規劃行銷決策
Chapter6 市場區隔、目標市場與定位 / 曾倫崇☆、薛凱★
第一節 市場區隔☆ 6-4
第二節 目標市場區隔★ 6-10
第三節 市場定位★ 6-15
Chapter7 產品策略與管理 / 曾倫崇
第一節 產品層次與組合 7-4
第二節 品牌 7-9
第三節 產品生命週期 7-14
第四節 新產品開發 7-18
Chapter8 價格策略與管理 / 楊琮泰
第一節 訂價觀念 8-4
第二節 價格制定策略 8-6
第三節 遊憩容許量與訂價模式 8-10
第四節 休閒產業的收益管理與價格策略 8-17
Chapter9 通路策略與管理 / 楊琮泰
第一節 通路觀念 9-4
第二節 通路結構 9-9
第三節 行銷通路的管理 9-15
Chapter10 推廣策略與管理 / 鮑騏騏
第一節 行銷溝通組合常用的型式 10-5
第二節 廣告策略 10-8
第三節 銷售促進或推廣 10-16
第四篇 行銷新議題
Chapter11 關係行銷 / 潘明珠
第一節 關係行銷的概念 11-5
第二節 顧客關係的類型 11-14
第三節 顧客關係的互動 11-18
第四節 顧客關係管理 11-27
Chapter12 網路行銷 / 顏加松
第一節 數位網路的興起與運用 12-4
第二節 網路行銷應用工具 12-9
第三節 臺灣休閒產業的網路使用 12-19
第五篇 行銷組織執行與控制
Chapter13 行銷組織執行與控制 / 顏加松
第一節 行銷組織 13-3
第二節 行銷執行 13-6
第三節 行銷控制 13-9/